MYM HEAD OF SMM / TEST TASK

MED YU MED · МОСКВА · 18.09.2026

Экспресс-аудит
и SMM-стратегия

Как превратить сильных врачей, большую медийную базу и репутацию клиники в измеримые записи и повторные визиты.

Смотреть аудит План действий

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПОЗИЦИЯ

Клиника точного эстетического решения

Врач выбирает минимально достаточный протокол из широкого парка технологий и объясняет, от чего можно отказаться.

50+ специалистов по данным сайта
87% повторных обращений по данным клиники
2 московских филиала в фокусе стратегии
1 главная метрика: оплаченная первичная консультация

01 / ЭКСПРЕСС-АУДИТ

Что работает и где теряется результат

Сильная база

  • Врачи, технологии и премиальные локации.
  • Высокие оценки и сотни отзывов на картах.
  • Качественный продакшен и реальные процедуры.
  • Большой накопленный аккаунт — около 557,8 тыс. подписчиков.
  • Коллаборации заметно расширяют охват.
  • Кейсы и объяснения врачей убедительнее продуктовых публикаций.

Потери в системе

  • В публичной выборке медиана обычной публикации — около 110 реакций, или 0,02% базы.
  • Аппарат часто появляется раньше запроса пациента.
  • Врачи не закреплены за устойчивыми медийными ролями.
  • Мало консультаций «врач + пациент» непосредственно в кадре.
  • Охват редко продолжается кейсом, Stories и страницей врача.
  • Единый призыв «напишите» не учитывает готовность аудитории.
Конверсия

Пустой чат после CTA

«Получить консультацию» ведёт в пустой Telegram-диалог. Пациент сам начинает разговор, а клиника не получает структурированную заявку, согласие и источник.

Позиционирование

Модели за 50% в публичном канале

Регулярные наборы решают производственную задачу, но формируют ценовой якорь. Механику стоит перевести в закрытую базу и точечные объявления.

Аналитика

Источник теряется по пути

Соцсеть, карта, мессенджер, сайт и CRM должны сохранять первый и последний источник, публикацию, врача, филиал и результат обращения.

02 / ВОРОНКА

От просмотра до повторного визита

01

Охват

Самоузнавание, пересылка, переход в профиль.

02

Доверие

Врач в кадре, его логика, позиция и реальные кейсы.

03

Проверка

Сайт, карты, агрегаторы, профиль врача и цена.

04

Запись

Форма, CRM, MAX, VK или звонок без лишних шагов.

05

Удержание

Приложение, бот, email и следующий этап плана.

Целевой маршрут

Контент или карточка → форма: имя, телефон, согласие → лид в CRM с UTM → MAX, VK или звонок → запись.

03 / СТРАТЕГИЯ

Три ставки на первые 90 дней

01

Личные бренды врачей

Выбрать 4–6 врачей. Для каждого закрепить профессиональную территорию, человеческую роль, две видеорубрики, визуальный код и KPI по вопросам и записям.

Результат: понятно, с каким запросом идти к каждому врачу.
02

Кейсы «врач + пациент»

Запрос пациента → наблюдение врача → варианты → отказ от лишнего → план → процедура → восстановление → контрольная точка.

Результат: продаётся мышление врача, а не аппарат.
03

Сквозная дистрибуция

Один сюжет превращается в Reels, Stories, карусель, VK Клип, Shorts, материал в Дзене, публикацию в MAX и кейс на сайте.

Результат: больше касаний без механического копирования.

Роли каналов

Точные ссылки добавляются после отдельной сверки реестра площадок.

КаналРольРешение
Instagram*Охват и довериеЕжедневный контент, совместные публикации, серийные врачи.
VKОхват и коммуникацияВести параллельно, адаптировать Клипы, подключить обращения к CRM.
MAXДистрибуция и диалогДублировать контент, подключить бота, сделать основным мессенджерным маршрутом.
TelegramПубличное медиаОставить контент; не использовать как основной сборщик персональных и медицинских данных.
YouTubeПоиск и экспертность5–7 Shorts в неделю, два длинных выпуска в месяц.
ДзенПоиск и длинный контентДва материала в неделю из кейсов и видео врачей.

Единое окно обращений

Сообщения и комментарии из VK, MAX, сайта, карт и доступных соцсетей поступают в CRM или омниканальный сервис.

  • первый и последний источник;
  • площадка, UTM, публикация или блогер;
  • запрос, врач и филиал;
  • запись, доходимость и выручка.

Целевой SLA: содержательный ответ до 5 минут в рабочее время.

Бот и собственная база

Бот в MAX и VK уточняет запрос, собирает контакт и согласия, передаёт лид в российскую CRM и предлагает запись или звонок.

Email-маркетинг и CRM-автоматизации — отдельный lifecycle-контур для прогрева, сопровождения и реактивации.

04 / КОНТЕНТНАЯ СИСТЕМА

Ежедневно, но не поточно

Заявленный объём требует редакции и пакетного производства. При нехватке ресурса ежедневное присутствие поддерживается дистрибуцией и Stories, а качество оригинального контента сохраняется.

1короткое видео ежедневно
1пост или карусель ежедневно
6–10Stories в 2–3 выхода
4–6совместных публикаций в месяц

Микс 30 коротких видео

Контент распределён по функции, а не по аппаратам.

10

говорящая голова врача

8

врач и пациент

4

путь пациента

3

герои и lifestyle

3

охватные механики

2

сервис и первый визит

Пять ключевых рубрик

01

Что видит врач

Запрос пациента, наблюдение врача, причины и варианты решения.

Показывает консультацию до визита.
02

Я бы не назначила это без…

Условия, при которых популярная процедура действительно оправдана.

Доказывает независимость врача.
03

Протокол меняется

Что обнаружилось на осмотре и почему первоначальный план изменили.

Объясняет ценность диагностики.
04

Женщины, которые выбирают себя

Предпринимательницы и руководители говорят о ритме, доверии и уходе.

Даёт узнаваемый образ аудитории.
05

Маршрут пациента

Запрос → консультация → решение → восстановление → результат.

Снимает страх неизвестности.

STORIES / 6 КАДРОВ

  1. Пациент называет запрос.
  2. Опрос «Узнаёте ситуацию?»
  3. Врач показывает, что видит.
  4. Фрагмент консультации.
  5. Похожий кейс или отзыв.
  6. «Подобрать врача по запросу».

КАРУСЕЛЬ / 8 СЛАЙДОВ

«Пациент видит одно — врач видит другое»

Запрос → предположение → диагностика → исключения → решение → результат → сроки → переход к врачу.

ТЕКСТОВЫЙ ПОСТ

«Пациентка пришла за филлером. На осмотре врач увидела другую причину. Важно не название процедуры, а почему от первоначального запроса отказались».

Далее: ситуация → наблюдение → выбор → ограничения → контрольная точка → один CTA.

05 / РОСТ И РЕПУТАЦИЯ

Лидеры мнений, карты и агрегаторы

Интеграция как сериал

Приоритет: предпринимательницы, руководители, лидеры женских сообществ, эксперты 35–55 лет и авторы с московской платёжеспособной аудиторией.

Запрос → консультация → план → процедура → восстановление → результат через 2–8 недель

Оценка по оплаченным консультациям и выручке когорты. Промокод может быть маркером без скидки.

Каждый филиал — отдельная карточка

Две карточки MED YU MED на ПроДокторов уже найдены. Создавать дубли не нужно.

  • подтвердить права управления;
  • обновить врачей, фото, цены и запись;
  • синхронизировать данные с сайтом;
  • системно собирать проверенные отзывы.

Тот же стандарт — для Яндекс Карт, 2ГИС и НаПоправку.

06 / ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

90 дней до управляемой системы

ДНИ 1–14

Инфраструктура

  • CRM, UTM, цели и источники.
  • Реестр каналов и доступов.
  • Единое окно обращений.
  • Аудит карт и агрегаторов.
  • Выбор 4–6 врачей.
ДНИ 15–45

Запуск

  • Три серийных медиапродукта.
  • Форма перед диалогом.
  • MAX/VK-бот.
  • Передача лидов в CRM.
  • Пакетные съёмки.
ДНИ 46–75

Масштабирование

  • Рост форматов-победителей.
  • Сериальные интеграции.
  • VK, YouTube и Дзен.
  • Ретаргетинг по врачам и кейсам.
ДНИ 76–90

Экономика

  • Лиды, записи, доходимость.
  • Стоимость консультации.
  • Выручка когорт за 90 дней.
  • План следующего квартала.

07 / KPI

Измерять бизнес, диагностировать контент

Числовые планы устанавливаются после двух недель фиксации базы. Без CRM конкретный процент роста будет предположением.

Бизнес

  • оплаченные первичные консультации;
  • стоимость консультации;
  • лид → запись → визит;
  • выручка за 90 и 180 дней;
  • повторная запись.

Контент и воронка

  • охват целевой аудитории;
  • удержание и досмотры;
  • пересылки и сохранения;
  • просмотры страниц врачей;
  • старты и завершения формы;
  • время первого ответа.

08 / ВИДЕОРЕФЕРЕНСЫ

10 механик для охватных Reels

Каждый пример используется как механика. Медицинские утверждения, изображения пациентов и «до/после» проходят отдельную проверку.

01

Эстетический код

Статусное сравнение → критерии деликатного результата.

Смотреть ролик ↗ 02

Что выдаёт возраст

Самоузнавание → неочевидный маркер от врача.

Смотреть ролик ↗ 03

Инвестиция или трата

Конфликт выбора → показания, срок и реабилитация.

Смотреть ролик ↗ 04

Пациент ждёт магии

Ожидание против медицинской реальности.

Смотреть ролик ↗ 05

Вердикт врача X/10

Рейтинг по постоянным профессиональным критериям.

Смотреть ролик ↗ 06

Наглядная метафора

Визуальный образ → простое объяснение механизма.

Смотреть ролик ↗ 07

Перед событием / в долгую

Навигация по жизненному сценарию пациента.

Смотреть ролик ↗ 08

«На каком моменте ауч?»

Честная реакция → ощущения, обезболивание, ожидания.

Смотреть ролик ↗ 09

Карта коррекции

Зоны и объёмы → итоговый профиль → логика врача.

Смотреть ролик ↗ 10

Результат → план → результат

Восьмисекундная петля; только реальный пациент и сопоставимые кадры.

Смотреть ролик ↗

09 / РАМКИ

Консервативный маршрут данных

Имя, телефон, фотография и медицинский запрос сначала поступают через форму с согласием и российской обработкой. После создания лида пациент выбирает MAX, VK или звонок. Telegram остаётся публичным медиа-каналом до отдельного письменного заключения юриста.

Контроль публикаций

Каждый медицинский материал проходит проверку обещаний, противопоказаний, маркировки и достоверности «до/после». Согласие на изображение не заменяет проверку рекламного законодательства.

Это проектная рекомендация к воронке, а не универсальное юридическое заключение.

Источники и ограничения аудита

Анализ выполнен по публичным данным без доступа к CRM, рекламным кабинетам, внутренней экономике и статистике платформ. Показатели соцсетей являются публичной выборкой, а не полной аналитикой аккаунтов.

* Деятельность Meta Platforms Inc. признана экстремистской и запрещена в Российской Федерации.